Política de Privacidade

1.Quem é o controlador dos dados

Controlador: [A definir: razão social, CNPJ e endereço]. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [A definir: nome do encarregado]. Enquanto isso, o canal de atendimento é trocah.contato@gmail.com.

2.Quais dados podem ser coletados

Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), cidade e estado, CPF e foto do rosto tirada pela câmera para verificação de identidade. Se você entrar com o Google, recebemos seu nome e e-mail da sua conta Google.

Dados de contato: telefone e endereço, quando informados no perfil. Esses dados são privados e não aparecem para outros usuários.

Dados de anúncios e trocas: fotos, descrições, categorias, valores em TrocaCoins, propostas, mensagens e anexos do chat, combinados de entrega (local combinado ou código de rastreio), avaliações, denúncias, conversas com o suporte e histórico de TrocaCoins.

Dados de assinatura: quando você assina o Plano Premium, recebemos da Hotmart informações da compra, como e-mail, CPF, identificação da transação e situação da assinatura. Dados de cartão ficam com a Hotmart e não são recebidos pela Trocah.

Dados de uso: registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança, como data e hora de acesso e ações realizadas na conta.

3.Cookies e tecnologias semelhantes

A Trocah usa apenas armazenamento local do navegador estritamente necessário, para manter você conectado à sua conta. Atualmente não usamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento nem ferramentas de analytics de terceiros. Se isso mudar, esta Política será atualizada e pediremos seu consentimento quando exigido.

4.Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta e permitir o login.
• Exibir seus anúncios e perfil público para outros usuários.
• Sugerir trocas e itens compatíveis com o que você procura.
• Permitir conversas, propostas, confirmação de trocas e avaliações.
• Verificar identidade e prevenir fraudes, contas duplicadas e abusos.
• Analisar denúncias e responder ao suporte.
• Processar a assinatura opcional e os créditos de TrocaCoins ligados a ela.
• Enviar notificações dentro da plataforma.
• Cumprir obrigações legais.

5.Bases legais

• Execução de contrato: para oferecer a plataforma conforme os Termos de Uso.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal: quando a lei exigir a guarda de registros.
• Proteção ao crédito e prevenção à fraude, no uso de CPF e foto do rosto para verificação.

[A definir: validação jurídica das bases legais, especialmente para foto do rosto]

6.Compartilhamento de dados

Outros usuários veem apenas seu perfil público (nome, foto, cidade, selo de verificação e avaliações) e seus anúncios. As mensagens de uma troca são vistas somente pelas duas pessoas envolvidas. A equipe da Trocah pode acessar dados privados e conversas apenas para analisar denúncias, prevenir fraudes ou atender o suporte, sempre com registro do motivo.

Não vendemos seus dados pessoais.

7.Prestadores de serviço e terceiros

• Infraestrutura em nuvem: hospedagem do site, banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
• Google: quando você escolhe entrar com a conta Google.
• Hotmart: processamento de pagamentos da assinatura opcional.
• Serviço de inteligência artificial: o texto que você escreve ao criar um anúncio é enviado para sugerir categoria, etiquetas e valor; e, na combinação de entrega, para sugerir tipos de locais públicos.

[A definir: nome dos fornecedores e países onde os dados são armazenados, para transparência sobre transferência internacional]

8.Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores de infraestrutura em nuvem, com acesso restrito por regras de segurança em cada tabela, arquivos privados e acesso administrativo registrado. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas adotamos medidas técnicas para proteger suas informações.

9.Prazo de retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e prevenir fraudes. [A definir: prazos específicos de retenção após o encerramento da conta]

10.Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
• Exclusão da conta e dos dados, respeitadas as guardas exigidas por lei.

11.Como fazer uma solicitação

Envie um e-mail para trocah.contato@gmail.com com o assunto "Privacidade" e o e-mail da sua conta. Alguns dados podem ser corrigidos diretamente em "Meu perfil". Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. [A definir: prazo de resposta adotado pela empresa]

12.Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma, e a data de atualização aparece no topo da página.